İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim süreçlerimiz hakkında tüm bilgiler.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iade ve değişim süreçlerimizi en adil ve şeffaf şekilde yönetiyoruz. Ürün iadesi ve değişimi ile ilgili güncel şartlarımız aşağıda belirtilmiştir.
İade Süresi
- ✓ Siparişinizin size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Keyfi iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
- ✓ Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, size gönderilen kutu içerisinde, bant ve yapışkan ambalaja zarar verecek dış etkenler olmaksızın ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir.
İade İşlemleri
İade gönderimleri Aras Kargo ile yapılmaktadır.
İade Gönderi Kodu: 1916348851011
Bu kodu Aras Kargo şubesine bildirerek ücretsiz iade gönderimi yapabilirsiniz.
İade Koşulları
- • Keyfi iade (kullanılmasına gerek olmayan iade) durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
- • İade işlemi sonrasında siparişinizin toplam tutarı ücretsiz kargo limiti (1.500 ₺) altına düşerse, gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.
Değişim İşlemleri
- • Ürün değişimi talep edildiğinde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
- • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- • Kargo teslimatında paketinizin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
- • Herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- ! Tutanak tutulmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir.
Tüm iade ve değişim talepleriniz için iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Son güncelleme: Nisan 2026